Algemene voorwaarden

Artikel 1 Definities
Bij Gadget-House.com houden we van eerlijkheid en duidelijkheid. Jij staat voorop. Je wilt natuurlijk je producten kopen en direct weten waar je aan toe bent, in begrijpelijke taal en zonder moeilijk gedoe. In deze algemene voorwaarden gebruiken we daarom geen ingewikkelde juridische taal. Toch willen we graag een paar begrippen toelichten:

  1. Consument: je bent consument wanneer je niet vanuit je bedrijf, beroep of onderneming maar vanuit jezelf producten bij ons koopt en bestelt;

  2. Herroepingsrecht: als consument mag je producten die je bij ons gekocht hebt binnen de bedenktijd terugsturen;

  3. Bedenktijd: de bedenktijd is de periode waarin je als consument gebruik kan maken van je recht om bij ons gekochte artikelen terug te sturen (herroepingsrecht);

  4. Modelformulier: formulier die je gebruikt om ons te vertellen welke producten je wilt retourneren binnen de bedenktijd.

Artikel 2 Wij zijn Gadget-House.com

Welkom bij Gadget-House.com en leuk dat je in onze webshop bestelt. We vertellen je graag wie we zijn, waar we gevestigd zijn en hoe je ons kunt bereiken.

  1. Gadget-House.com is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 76985393.

  2. Ons btw-identificatienummer is: {NL003154779B29}

  3. We zijn gevestigd in Almere op het volgende adres:
    Bottelaarspassage 57
    1315 EP Almere

  4. Op dat adres hebben we onze fysieke telefoon reparatiewinkel. Wil je een keer langskomen? Dat kan, we heten je van harte welkom op de volgende openingstijden:

Maandag: 12.00 – 17.00 uur
Dinsdag t/m zaterdag: 10.00 – 18.00 uur

  1. Dit zijn ook meteen de dagen en tijden waarop je ons telefonisch kunt bereiken op telefoonnummer:

06 – 40 82 24 54

  1. Natuurlijk mag je ons ook altijd berichten via social media of mailen. We reageren zo snel mogelijk!

Artikel 3 Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden gelden tussen Gadget-House.com en jou als consument, wanneer je een product bij ons reserveert, koopt of hebt gekocht. Voordat je dat doet, vertellen we je dat we deze algemene voorwaarden gebruiken en uiteraard bieden we je de gelegenheid om deze algemene voorwaarden digitaal te lezen.

  2. Het kan zijn dat we voor sommige producten aanvullende of specifieke voorwaarden gebruiken. Natuurlijk stellen we ook deze aan je beschikbaar. Deze algemene voorwaarden gelden dan naast de specifieke productvoorwaarden.

  3. Spreken deze algemene voorwaarden en de specifieke productvoorwaarden elkaar tegen? Dan kiezen we gewoon voor de voorwaarden die voor jou het gunstigst zijn!

Artikel 4 Het aanbod

  1. We schreven het al in het begin, we houden van eerlijkheid en duidelijkheid. Wanneer we in onze webshop een aanbod doen, die tot een bepaalde datum geldig is, zetten we die datum er duidelijk bij.

  2. Ook mag je ervan uitgaan dat de prijs die bij een product staat, op het moment dat je het product koopt, de prijs is die je voor het product betaalt. Tenzij het duidelijk is of kon zijn dat de prijs veel te laag is voor het product. We passen de prijs dan aan de prijs van het product dat je koopt.

Voorbeeld van een iPhone (hoewel we geen iPhone verkopen):
Stel, je ziet de nieuwe iPhone voor € 1,- en je koopt deze. In dat geval kon het duidelijk zijn dat de prijs voor die nieuwe iPhone niet kon kloppen. Een nieuwe iPhone kost immers nooit € 1,-. In dat geval passen we de prijs aan naar de prijs die die nieuwe iPhone bij ons zou kosten.

  1. Verder doen we ons best om zo compleet mogelijke informatie te geven over onze producten. Dit doen we onder andere met afbeeldingen, omschrijvingen en specificaties. Deze informatie is bedoeld om je een zo volledig mogelijke en eerlijke indicatie van het product te geven, maar het kan natuurlijk voorkomen dat een klein detail anders is. Mocht je dit constateren en vervelend vinden, dan zoeken we graag met je naar een passende oplossing. Een klein foutje in de afbeeldingen, omschrijvingen of specificaties kan alleen niet leiden tot een schadevergoeding of tot het terugsturen van het product na de bedenktijd. We doen ons best, maar kunnen bij afbeeldingen bijvoorbeeld niet garanderen dat de kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van het product.

Artikel 5 De overeenkomst

  1. Wanneer je in onze webshop producten bestelt, krijg je een e-mail ter bevestiging. Omdat we jouw gegevens en data digitaal verwerken en de veiligheid van jouw gegevens belangrijk is, werken we constant aan een goede technische beveiliging.

  2. In de bevestigingsmail ontvang je ook de factuur met daarop al onze gegevens, informatie over garanties en service na aankoop en informatie over het retourneren van de producten

Artikel 6 Herroepingsrecht & retourneren

  1. Soms koop je een product en kom je erachter dat je dat toch liever wilt terugsturen. Je kunt dit doen door ons binnen 14 dagen, na de dag waarop je je bestelling van ons hebt ontvangen, te laten weten dat je een product wilt terugsturen en dit product te retourneren. We waarderen het als je met ons wilt delen wat de reden van retourneren is. Op die manier kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren en aansluiten op jouw wensen.

  2. Gebruik voor het retourneren ons modelformulier. Dit modelformulier vind je in de orderbevestiging en onderaan deze algemene voorwaarden.

  3. We vragen je om tijdens de 14 dagen bedenktijd zo netjes mogelijk met het product en de verpakking om te gaan en bij het retourneren gebruik te maken van de originele verpakking. Bij beschadigd product of onnodig ernstig beschadigde verpakking, kan het namelijk zijn dat je minder geld terugkrijgt.

  4. Heb je een beschadigd of kapot product ontvangen en wil je graag een nieuwe? Laat ons dit direct weten, zodat we het zo snel mogelijk voor je kunnen regelen. Je kunt het ons laten weten door een foto van het product op te sturen. Zodra we de foto hebben gezien, bevestigen we dit en kun je het product kosteloos terugsturen.

  5. We verzenden een nieuw product, zodra we jouw teruggestuurde product hebben ontvangen. Wil je dit proces versnellen? Stuur ons dan een verzendbewijs van het teruggestuurde product. Zodra we dat verzendbewijs hebben ontvangen, versturen we het nieuwe product.

Artikel 7 De prijs

  1. Al onze prijzen tonen we inclusief 21% btw.

  2. Bij bestellingen vanaf € 50,- is de verzending gratis.

  3. Retourneren binnen de 14 dagen bedenktijd is gratis.

  4. Voor bestellingen onder de € 50,- betaal je € aan verzendkosten.

Artikel 8 Garanties

  1. We zeggen wat we doen en doen wat we zeggen. Je mag dan ook verwachten dat de producten ook na de 14 dagen bedenktijd naar behoren blijven werken.

  2. Gebruik je een product in de originele staat en op de manier zoals dat volgens de fabrikant bedoeld is, maar ontstaan er toch gebreken? Hier balen we enorm van. We lossen het dan ook graag binnen de wet voor je op. Laat het ons daarom zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 2 maanden na ontvangst van het product, weten.

Artikel 9 Levering

  1. Bestel je vóór 16.00 uur, dan heb je je product de volgende dag al in huis. Daar doen we ons best voor. Mocht het toch iets langer duren dan verwacht, dan laten we je dat meteen weten. Je kiest er dan zelf voor of je op het product wacht of je bestelling annuleert. Annuleer je je bestelling, dan krijg je binnen 14 dagen je geld terug.

  2. We zijn uiterst zorgvuldig met het verpakken en beschermen van onze producten voor verzending. Raakt je product beschadigd voor levering of vermist, dan zijn wij daarvoor verantwoordelijk.

  3. Je ontvangt een nieuw product of je geld zo snel mogelijk, maar in ieder geval, binnen 14 dagen terug.

Artikel 10 Betaling

  1. We bieden de volgende betaalopties aan: iDEAL PayPal, Apple Pay, Creditcard.

  2. Zodra je betaling is gedaan, gaan we aan de slag met jouw bestelling!  

Artikel 11 Klachten

  1. We doen er alles aan om klachten te voorkomen. Heb je toch een klacht, dan nemen wij die heel serieus. Laat ons daarom zo volledig mogelijk weten wat je klacht is, hoe het is ontstaan en welke oplossing jij voor ogen hebt.

  2. Om jouw klacht zorgvuldig en grondig te bekijken en met een passende oplossing te komen, wordt jouw klacht binnen 3 dagen beantwoord.

Artikel 12 Geschillen

  1. Op alle bestellingen en aankopen tussen Gadget-House en jij als consument is alleen het Nederlands recht van toepassing. Ook als jij in het buitenland woonachtig bent.

  2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.